شرایط استفاده از خدمات رزیت
قوانین استفاده از پلتفرم برای کسبوکارها و مشتریان
با ثبتنام یا استفاده از پلتفرم رزیت، شما این شرایط را میپذیرید. رزیت یک سرویس نرمافزاری (SaaS) برای مدیریت نوبتدهی آنلاین کسبوکارهای خدماتی است.
۱. تعریف طرفین
- رزیت: ارائهدهنده پلتفرم و زیرساخت فنی.
- کسبوکار: صاحب حساب داشبورد که سرویسها و نوبتها را مدیریت میکند.
- مشتری نهایی: فردی که از طریق سایت رزرو نوبت میگیرد.
۲. مسئولیتها
کسبوکار مسئول صحت اطلاعات سرویس، قیمت، ساعات کاری و برگزاری نوبت است. رزیت مسئولیت کیفیت خدمات کسبوکار را بر عهده ندارد.
۳. اشتراک و پرداخت
حق استفاده از امکانات پلتفرم (از جمله پیامک و پرداخت آنلاین) منوط به اشتراک فعال و پرداخت بهموقع است.
۴. تعلیق حساب
رزیت میتواند در صورت نقض قوانین، سوءاستفاده یا عدم پرداخت، دسترسی را موقتاً یا دائماً محدود کند.
حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری دادههای شخصی
رزیت متعهد به حفاظت از دادههای شخصی طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است.
دادههایی که جمعآوری میکنیم
- شماره موبایل: برای ورود OTP، تأیید رزرو و یادآوری نوبت.
- نام: برای شناسایی در رزرو و ارتباط با کسبوکار.
- ایمیل (اختیاری): برای ارسال تأییدیه و یادآوری در صورت ثبت.
- تاریخچه نوبت: تاریخ، ساعت، سرویس، وضعیت رزرو و پرداخت.
- اطلاعات کسبوکار: نام، آدرس، لوگو و تنظیمات داشبورد.
نحوه استفاده
دادهها فقط برای ارائه خدمات رزرو، اعلانها، گزارشدهی به کسبوکار و بهبود سرویس استفاده میشوند. دادهها به اشخاص ثالث غیرمرتبط فروخته نمیشوند.
نگهداری و امنیت
دادهها روی سرورهای امن نگهداری میشوند. شما میتوانید درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
سیاست بازگشت وجه و لغو نوبت
قوانین لغو، استرداد بیعانه و اشتراک SaaS
لغو توسط مشتری
مشتری میتواند تا زمان تعیینشده توسط کسبوکار (معمولاً ۲۴ ساعت قبل از نوبت) رزرو را لغو کند. پس از آن، بازگشت وجه تابع قوانین همان کسبوکار است.
پرداخت آنلاین (بیعانه)
- در صورت لغو بهموقع، مبلغ بیعانه طبق قوانین کسبوکار و درگاه پرداخت استرداد میشود.
- در صورت عدم حضور مشتری (no-show)، بازگشت وجه ممکن است انجام نشود.
- زمان واریز استرداد بسته به درگاه بانکی معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است.
لغو توسط کسبوکار
اگر کسبوکار نوبت را لغو کند، مبلغ پرداختشده (در صورت وجود) بهطور کامل به مشتری بازگردانده میشود.
اشتراک SaaS (کسبوکار)
بازگشت وجه اشتراک ماهانه رزیت طبق شرایط پلن انتخابی و قوانین تجارت الکترونیک انجام میشود. برای درخواست استرداد با پشتیبانی تماس بگیرید.
